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帮助中心 - 退换商品原则

退换货流程

 

一、 退货流程:
1、 如果您的订单需要办理退货,请您务必先与客户服务中心联系。
2、 退回产品需向销售人员确认并同意,方可退回,否则不予收货.
3、 阁下将产品发送至本公司指定收货地点.
4、 本公司确认收到您退回的产品并确认后,将在14个工作日内将货款退还至阁下指定账户.

二、 换货流程:
1、 如果您的订单需要办理换货,请您务必先与客户服务中心联系。
2、 换货产品需向销售人员确认并同意,方可退回,否则不予收货.
3、 阁下将产品发送至本公司指定收货地点。
4、 如更换的产品金额高于原产品金额,阁下需同时将剩余货款汇至本公司账户。
5、 售后人员将综合库存情况,与阁下确定更换产品送达时间。
6、 确认收到您退回的产品后,在约定时间内将更换产品发送至阁下指定地点。
7、 如更换产品金额低于原产品金额,本公司将多余货款退还至阁下指定账户,或作为货款支付其他订单。


以下问题请阁下注意:
1、所退产品必须含有良好的包装(包括外包装及内部填充物)以保证退回产品完好,您可以重新使用本公司发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。
2、退换货时,如涉及发票退回,请您不要将发票放在货物中一起寄送,售后人员将和您确认发票寄送地址,避免丢失。

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